Schwierige Gespräche führen für Personaler (NEU) ***Terminänderung***

Intelligente Gesprächsstrategie und rechtssichere Kommunikation für Personaler

Datum: 13.11.2017, 09:00 Uhr - 16:30 Uhr
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte in der Personalabteilung, Assistenz der Geschäftsführung und Geschäftsführer kleiner Unternehmen
Lernziele: Optimale Gesprächsführung in schwierigen Situationen, sichere Kommunikation mit Arbeitnehmervertretungen und Mitarbeitern, zielgenaue Fragetechniken, Moderation von Gesprächen
Inhalte:
  • Was darf ich wie fragen, wenn es um arbeitsrechtliche Themen, wie z. B. die Vorbereitung und Übergabe von Er- und Abmahnungen, Zeugenaussagen sowie Kündigungen geht?
    – Fragetechniken und Moderationstools
    – Formulare und rechtliche Grundlagen
    – Auf was muss ich achten bei Zeugenaussagen und Gesprächen?
  • Probleme mit Mitarbeitern, Konflikte ansprechen und schlichten
    – Wie spreche ich Konflikte an, ohne dass diese eskalieren?
    – Was ist die Rolle der Personalabteilung und die der Führungskraft?
    – Welche Haltung ist hilfreich und was sind typische Situationen?
  • Gespräche mit Arbeitnehmervertretung
    – Aktiv Zuhören und Vertrauen aufbauen?
    – Systematische Gesprächsstrategie, um Ziele zu erreichen?
    – Rollenklarheit und Grenzen?
Methoden: Kurze theoretische Inputs, Übungen und Fallbesprechungen
Referent: Heike Höf-Bausenwein
Beraterin, Coach, Rednerin und Trainerin
Mehr als 10 Jahre selbstständig und langjährige Berufserfahrung im Personalbereich auf Führungsebene
Gebühr: 320 EUR
Ort: VSB, Kassel
Hinweis: Achtung!
Terminänderung: vorher geplant am 30.05.2017
 


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