http://www.vsb-nordhessen.de/solva_rss/ DE Sat, 19 May 2012 07:30:54 +0200 Sat, 19 May 2012 07:30:54 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/ SOLVA info@vsb-nordhessen.de (VSB Nordhessen) info@vsb-nordhessen.de (VSB Nordhessen) http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE127069-E6FF-605A-C0F8F19FFBB6B196

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Thu, 10 Jan 2013 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE127069-E6FF-605A-C0F8F19FFBB6B196 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE11A1F9-AAB5-E018-98662CC0B42EA43E

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Wed, 09 Jan 2013 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE11A1F9-AAB5-E018-98662CC0B42EA43E http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E635800-B17D-3649-D8D73E3073EE19DF
Mögliche Schwerpunkte könnten sein:

• Vermeidbare und unvermeidbare Widersprüchlichkeiten
  (Zielkonflikte, Anforderungen, Strukturen...)
• Offene und verdeckte Konflikte
• Es ist, wie es ist - wie gehen wir damit um...?
• Bewahren und Verändern - Abschied von Vergangenem, Hinwenden zu Neuem
• Entwickeln einer gemeinsamen Vision und eines gemeinsamen Konzeptes

]]> Mon, 31 Dec 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E635800-B17D-3649-D8D73E3073EE19DF http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A4D351-DC44-F267-4724728A8C090F72

Kommunikation als Grundelement einer erfolgreichen Verhandlung

Vorbereitungscheck

Argumentationsaufbau

Erfolgs- und Einflussfaktoren

Phasen einer erfolgreichen Verhandlung

Ziele und Motive des Verhandlungspartners erkennen

Strategie, Taktik und Fragetechniken

Gezielt fragen und aktiv schweigen

Verkaufsabschlüsse erzielen

]]> Mon, 17 Dec 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A4D351-DC44-F267-4724728A8C090F72 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE0E34FF-F0BF-AD3F-ACDF88D96AD2BEB5

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Mon, 17 Dec 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE0E34FF-F0BF-AD3F-ACDF88D96AD2BEB5 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE10174D-B72C-80F6-07A2F471000B01F3

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Tue, 11 Dec 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE10174D-B72C-80F6-07A2F471000B01F3 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE0E2828-0047-58B2-97D24176D226497B

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Thu, 06 Dec 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=CE0E2828-0047-58B2-97D24176D226497B http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6280DCF3-AE9A-2C88-EEA7FE5E966C3F4E

Grundlagen der Mitwirkungsrechte des Betriebsrates bei personellen Einzelmaßnahmen und sozialen Angelegenheiten

Das Recht in der Arbeit des Betriebsrates: insbesondere Arbeitsvertragsrecht, Kündigungsschutzrecht, Arbeitsschutzrecht

Grundlagen der wirtschaftlichen Mitbestimmung: Rechtsformen, Bilanzen, Unternehmensanalyse

Techniken der Betriebsratsarbeit: Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung, Gespräche mit Kollegen, Führungskräften und der Geschäftsleitung effektiv und effizient führen

]]> Mon, 03 Dec 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6280DCF3-AE9A-2C88-EEA7FE5E966C3F4E http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=A4DB065A-A63A-F3F4-A424175FDAA927D8

• Darstellung aller lohnsteuerrechtlichen Regelungen, die ab 1. Januar 2013 von den Unternehmen zu beachten sind:
  – Neueste Gesetzesvorhaben 
  – Neueste Verwaltungsanweisungen 
  – Neueste Rechtsprechung
  – Fragen aus der Praxis

]]> Thu, 29 Nov 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=A4DB065A-A63A-F3F4-A424175FDAA927D8 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E9E8092-D1A2-5CCC-F0B8DA9F6FE75FFE

Allgemeine psychologische Grundlagen

Einstellung und Einstellungsänderung

Beurteilung und Beurteilungsfehler

Rollen und Rollenverhalten

Mitarbeiter-Typen und der richtige Umgang mit ihnen

Beziehungen und Rapport herstellen

Zufriedenheit am Arbeitsplatz

Egoistische Bedürfnisse von Menschen in Unternehmen

Das Selbstwertgefühl des Menschen

Konflikte und Konfliktverhalten

Das Verhalten von Menschen in Gruppen

Gruppendynamik, Eigendynamik von Teams und Arbeitsgruppen

]]> Wed, 28 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E9E8092-D1A2-5CCC-F0B8DA9F6FE75FFE http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DB87C63-98DD-2CDB-AC1DDB868E2CB29D

• Handlungsfeld Nr. 1
  umfasst die berufs- und arbeitspädagogische Eignung, Ausbildungsvoraussetzungen zu prüfen und Ausbildung zu planen.
• Handlungsfeld Nr. 2
  umfasst die berufs- und arbeitspädagogische Eignung, die Ausbildung unter Berücksichtigung organisatorischer sowie rechtlicher Aspekte vorzubereiten.
• Handlungsfeld Nr. 3
  umfasst die berufs- und arbeitspädagogische Eignung, selbstständiges Lernen in berufstypischen Arbeits- und Geschäftsprozessen handlungsorientiert zu fördern.
• Handlungsfeld Nr. 4
  umfasst die berufs- und arbeitspädagogische Eignung, die Ausbildung zu einem erfolgreichen Abschluss zu führen und dem Auszubildenden Perspektiven für seine berufliche Weiterbildung aufzuzeigen.

]]> Thu, 22 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DB87C63-98DD-2CDB-AC1DDB868E2CB29D http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E67949A-B7A7-08B5-4272588629519157

Rechtsquellen des Arbeitsrechts und ihre Anwendungen

Begründung und Inhalt sowie Arten des Arbeitsverhältnisses

Befristungsrecht

Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsverhältnis

Kündigungsrecht

Grundzüge des Betriebsverfassungsrechtes

Beteiligungsformen des Betriebsrates

]]> Wed, 21 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E67949A-B7A7-08B5-4272588629519157 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62514ED1-C30D-065B-0445894EC921819C

Versicherungsrecht: Auffrischen der Grundlagen und Vertiefung, z. B. über DEÜV-Meldeverfahren, Abrechnung von geringfügig Beschäftigten, Studenten, Schülern, Praktikanten, Umlageverfahren, SV-Pflicht bei Nacht-, Sonntags- und Feiertagszuschlag

Beitragsüberwachung, Lohnsteuerprüfung

Lohnsteuerrecht: Dienstwagenbesteuerung, Abfindungen, Arbeitgeberdarlehen, Direktversicherungen, Lohnsteuerpauschalierung, Sachbezüge
(Geschenke, Aufmerksamkeiten, Rabatte, Betriebsveranstaltung)

Pfändungen, Lohnabtretungen

Altersteilzeit

Unfallversicherung

Schwerbehinderten-Ausgleichsabgabe

Aktuelle Gesetzesänderungen

Brutto-Netto-Berechnungen

]]> Wed, 21 Nov 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62514ED1-C30D-065B-0445894EC921819C http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7220F716-F8BB-4D58-17EDA92BEB33D9E6

Grundlagen der Gesprächsführung
– Wesentliche Kernkompetenzen in der Kommunikation: aktiv zuhören, gezielt fragen, präzise sprechen
– Gesprächsaufbau und -struktur

Beurteilungs- und Mitarbeitergespräch
– Merkpunkte für ein konstruktives Feedback
– Besondere Gesprächsfähigkeiten im Beurteilungs- und Mitarbeitergespräch
– Methoden und Möglichkeiten, um den Mitarbeiter im Gespräch zu aktivieren
– Kennenlernen von Mitarbeitererwartungen und -vorstellungen
– Umgang mit kritischen Gesprächssituationen

Gesprächsübungen anhand ausgewählter Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer
– Analyse schwieriger Gesprächssituationen
– Simulation von Gesprächen plus Feedback durch Kollegen und Trainer, ggf. Videofeedback

]]> Mon, 19 Nov 2012 13:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7220F716-F8BB-4D58-17EDA92BEB33D9E6 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=71717A9B-B5A5-36A1-FE5594C6F6D969A2

Voraussetzungen für unternehmensspezifische Kompetenzprofile/-modelle
– Ziele, Nutzen, Chancen und Risiken
– Kompetenzmodelle: Für alle Mitarbeiter oder nur für ausgewählte Personenkreise im Unternehmen?

Die Grundstruktur eines Kompetenzmodells
– Systematik und Strukturelemente eines Kompetenzmodells
– Entwicklungsschritte - der Weg zum passenden Kompetenzmodell

Kompetenzen definieren, erfassen, dokumentieren
– Führungskräfte und Mitarbeiter frühzeitig in den Prozess der Implementierung einbinden
– Zentrale Erfolgsfaktoren - typische Stolpersteine
– Kompetenzen zielgerichtet erarbeiten

Kompetenzmodelle erfolgreich implementieren
– Wesentliche Meilensteine
– Mitarbeiter- und Führungskräfte-Schulungen
– Einbeziehung von Interessengruppen (z. B. Betriebsrat)
– Passende Anwendungsfelder für das eigene Unternehmen

]]> Thu, 15 Nov 2012 13:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=71717A9B-B5A5-36A1-FE5594C6F6D969A2 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6298ADEE-9F15-DDDB-E4F00628B6E65014

Rechte des Betriebsrates in wirtschaftlichen Angelegenheiten
– Informationsrecht des Betriebsrates
– Der Wirtschaftsausschuss 
– Mitbestimmung in wirtschaftlichen Angelegenheiten

Organisation von Unternehmen 
– Übersicht über die Rechtsformen von Unternehmen 
– Aufbau- und Ablauforganisation

Planungsprozesse im Unternehmen 
– Finanzierung und Investition 
– Personalplanung

Grundlagen des Rechnungswesens

Das Rechnungswesen als wichtige Informationsquelle 
– Die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung 
– Kostenrechnung und Controlling

„BWL-Fachchinesisch“ entschlüsselt 
– Rentabilität, Cash Flow 
– Controlling, Deckungsbeitrag 
– Produktivität, Outsourcing

]]> Mon, 12 Nov 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6298ADEE-9F15-DDDB-E4F00628B6E65014 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=67D6CDAC-0365-462C-072A81DBD916B2E5

Wie verkünde ich "schlechte Nachrichten" am sinnvollsten?

Typische Reaktionsmuster und Stimmungsverläufe der Betroffenen

Adäquate emotionale Unterstützungsmöglichkeiten

Die eigene Handlungsfähigkeit in Krisensituationen sichern

]]> Wed, 07 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=67D6CDAC-0365-462C-072A81DBD916B2E5 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62576782-DB05-C12A-803051FEC2D6E466

Rolle und Aufgabe einer Führungskraft

Führungsstil-Modelle

Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell

Analyse der eigenen Führungssituation und des eigenen Führungsstils

Führungstechniken und dazugehörige Modelle:
– Ziele setzen
– Delegieren
– Kontrollieren
– Feedback geben und nehmen
– Kritikgespräche führen
– Mitarbeiter fördern und entwickeln
– Motivieren
– Mitarbeitergespräche führen
 

Achtung! Als Aufbauseminar empfehlen wir Ihnen „Führungskompetenz - Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Kollegen“]]> Wed, 07 Nov 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62576782-DB05-C12A-803051FEC2D6E466 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=003509F6-B1DD-7731-40DF6164C7EEE391

Die Rechtsquellen des Arbeitsrechts
Das Zusammenwirken von Arbeitnehmerschutzgesetzen, Tarifverträgen, Betriebsvereinbarungen und Einzelarbeitsverträgen

Die Geschäftsführung des Betriebsrates

Die allgemeinen Aufgaben des Betriebsrats nach den §§ 74, 75 und 80 BetrVG

Die Beteiligungsrechte des Betriebsrats von der Unterrichtspflicht des Arbeitgebers bis zur vollen Mitbestimmung (insbesondere § 87 BetrVG)

Die Mitbestimmung des Betriebsrats bei personellen Einzelmaßnahmen wie Einstellung, Versetzung, Ein- und Umgruppierung sowie bei beabsichtigten Kündigungen durch den Arbeitgeber

Einführung in das Kündigungsschutzgesetz (KSchG) und die Voraussetzungen für eine fristlose Kündigung nach § 626 BGB

Die wichtigsten Bestimmungen aus dem Urlaubsrecht und bei Arbeitsunfähigkeit infolge von Krankheit (EFZG)

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

]]> Wed, 07 Nov 2012 10:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=003509F6-B1DD-7731-40DF6164C7EEE391 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=676CD600-C786-ABEB-A3B56168FE0F2758

Arten und Ursachen von Fehlzeiten

Fehlzeiten, die durch konsequentes Führungshandeln zu beeinflussen sind

Unterschiedliche Modelle zur Fehlzeitenreduktion bzw. zur Stabilisierung eines niedrigen Fehlzeitenstandes

Die Systematik des Rückkehrgesprächs

Die verschiedenen Stufen des Rückkehrgesprächs

Ein Gesprächsleitfaden für alle Fälle

Fallen und Klippen bei der Gesprächsführung

Fehlzeit ist nicht gleich Fehlzeit: Vom Simulanten bis zum Schwerstkranken. Wie man die notwendige Sensibilität in den unterschiedlichen Situationen wahrt

Gesprächsübungen zu den verschiedenen Situationen

Von der Notwendigkeit der Kontinuität: Nur konsequente Anwendung bringt dauerhaften Erfolg

]]> Mon, 05 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=676CD600-C786-ABEB-A3B56168FE0F2758 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EABCFE3-B098-4E44-5AAC957A509FF37B

Was erwartet der Kunde?

Die Bedeutung des Kunden für das Unternehmen

Wie und wodurch kann eine bessere Kundenorientierung erreicht werden?

Schnell die Sympathie und das Vertrauen der Kunden gewinnen

Unterschiedliche Kundentypen und ihr Verhalten

Umgang mit schwierigen Kunden

Schwierige Kundensituationen meistern

Kundenorientierte Kommunikation

Gesprächslenkungstechniken

Verhalten bei Reklamationen und Beschwerden

Zusammenarbeit von Fuhrpark und Lager

Stressbewältigung an hektischen Tagen

]]> Mon, 05 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EABCFE3-B098-4E44-5AAC957A509FF37B http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=0033862D-014B-0B84-832A32097A448C11

Grundlagen der Betriebsratsarbeit
– Wirksame Beschlussfassung

Verständigung mit der Belegschaft 
– Durchführung von Betriebsversammlungen

Kostentragungspflicht des Arbeitgebers 
– Allgemeine Kosten des Betriebsrates

Beteiligung des Betriebsrates in sozialen Angelegenheiten 
– Mitbestimmung in Fragen der Ordnung bzw. des Verhaltens der Arbeitnehmer

Entlohnungsgrundsätze und -methoden

Beteiligung des Betriebsrates im Vorfeld personeller Einzelmaßnahmen

Beteiligung des Betriebsrates bei personellen Einzelmaßnahmen

Beteiligung des Betriebsrates bei Kündigungen

Beteiligung des Betriebsrates in wirtschaftlichen Angelegenheiten

]]> Mon, 05 Nov 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=0033862D-014B-0B84-832A32097A448C11 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=87045D36-F9FC-C07F-413CCDEBF24EAAEB

Was muss ich vor Publikum/Prüfern beachten?
– Mein Stand, meine Hände, meine Stimme, mein Blick

Was tun, wenn Fragen und Einwände kommen?
– Sicherer und überzeugender Umgang mit Fragen und Einwänden

Was kann ich bei Lampenfieber tun?
– Lampenfieber verstehen und ihm entgegenwirken

Wie gestalte ich meine Arbeitsergebnisse überzeugend?
– Anschauliche Visualisierung und der richtige Umgang mit den Medien
  (Beamer, Flip-Chart etc.)

Individuelle Inhalte / Übungen

• Videoanalyse für einen persönlichen Trainingsplan
• Zielgruppenorientierte Vorbereitung meiner zukünftigen/geplanten (Prüfungs-) Präsentation (soweit vorhanden)
• Testlauf und Besprechung meiner zukünftigen/geplanten (Prüfungs-) Präsentation (soweit vorhanden)

]]> Mon, 05 Nov 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=87045D36-F9FC-C07F-413CCDEBF24EAAEB http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7261FC06-D555-6748-9BF8B377008F7F62

Mitarbeiter sind unterschiedlich – Welche Mitarbeitertypen gibt es?

Wie kann ich Mitarbeiter beurteilen und individuell fördern?

Führen in besonderen Situationen 
– Was ist im Umgang mit Leiharbeitern zu beachten? 
– Wie kann ich Arbeitsprozesse kontinuierlich verbessern? 
– Welche Einflussmöglichkeiten habe ich bei erhöhten Fehlzeiten?

Wie kann ich strukturiert an ein Problem herangehen?

Was sind typische Fehler in Arbeitsprozessen?

Welche kreativen Lösungstechniken kann ich einsetzen?

Was ist bei der Steuerung von Arbeitsgruppen zu beachten?

Wie kann ich eine Arbeitsgruppe optimal zusammenstellen?

Wie kann ich Konflikte in Arbeitsgruppen bewältigen?

Rechtsfragen am Arbeitplatz 
– Umgang mit arbeitsvertraglichen Pflichten des Arbeitnehmers 
– Alkohol am Arbeitsplatz 
– Behandlung aktueller Fallbeispiele

]]> Wed, 31 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7261FC06-D555-6748-9BF8B377008F7F62 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=29B65D81-DCF6-6451-DBC2B2306C3A67D1 Themenbereiche u. a. :
 

• Einführung in die Industriebuchführung
• Bestandskonten/Erfolgskonten / GuV und Schlussbilanz
• Abschreibung
• Abrechnung und Verbuchung: Löhne und Gehälter
• System der Umsatzsteuer / Skonti / Rücksendungen
• Jahresabschluss / Zeitliche Abgrenzung der Aufwendungen und Erträge
• Buchhalterische Behandlung der Steuern, Bewertungsvorschriften
  
  

Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung
Themenbereiche u. a. :
 

• Kostenartenrechnung, Kostenstellenrechnung, Kostenträgerrechnung
• Deckungsbeitragsrechnung als Teilkostenrechnung
• Ergebnistabelle
• Betriebsabrechnungsbogen (BAB)

]]> Mon, 29 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=29B65D81-DCF6-6451-DBC2B2306C3A67D1 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DEDDA70-C503-9615-F8081A94EC3DBF6C

• Auftrags- und Funktionsanalyse A + B
  Bearbeiten komplexer Aufgabenstellung anhand von Zeichnungen, sowohl gebunden als auch ungebunden
  
• Fertigungstechnik A + B
  Bearbeiten komplexer Aufgabenstellung anhand von Zeichnungen, sowohl gebunden als auch ungebunden
  
• Wirtschafts- und Sozialkunde - Situationsaufgaben über allgemeine, wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt
  
• Abschließende Simulation einer schriftlichen Abschlussprüfung unter Prüfungsbedingungen und deren Auswertungskriterien
  
• Führen eines Fachgespräches unter Berücksichtigung der Prozessorientierung (Planung – Durchführung – Kontrolle)

]]> Mon, 22 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DEDDA70-C503-9615-F8081A94EC3DBF6C http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E43ED7C-9DAB-4F94-C94191064ED55810
Bearbeiten der Defizite in den jeweiligen Prüfungsfächern:

• Geschäftsprozesse
  Situationsaufgaben und Fallstudien aus den Gebieten Marketing, Beschaffung, Personal- und Leistungserstellung bearbeiten und Ergebnisse beurteilen
  
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  Kurzer Überblick über prüfungsrelevante Schwerpunktthemen bearbeiten. Ausführlich besprochen und geübt wird der Stoff des Faches Steuerung und Kontrolle im Kompaktlehrgang "Betriebliches Rechnungswesen" Situationsaufgaben und Fallstudien aus dem Bereich des Rechnungswesens
  
• Wirtschafts- und Sozialkunde
  Situationsaufgaben über allgemeine, wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt bearbeiten und beurteilen
  
• Abschließende Simulation einer schriftlichen Abschlussprüfung mit anschließender Besprechung

]]> Mon, 15 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E43ED7C-9DAB-4F94-C94191064ED55810 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=29947F61-B40A-9A86-F86C32ADF4826226

Vorteile systematischen Zeitmanagements

Grundsätze und Methoden des Zeitmanagements

Zeitfallen erkennen und analysieren

Ziele definieren und formulieren

Prioritäten setzen: Welche Aufgaben führen zu beruflichem Erfolg?

Regeln der Delegation - sich selbst und andere organisieren

Systematische Ziel- und Zeitplanung vom Jahr zum Tag

Gestaltung des Arbeitsplatzes

]]> Wed, 10 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=29947F61-B40A-9A86-F86C32ADF4826226 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62769D0B-9CD8-B2DF-7A610198A588DF2D

Sich auf Verkäufer besser einstellen und sie verstehen
– Ihre Ziele, Strategien, Verkaufspsychologie 
– Gesprächs-, Abschluss- und Führungstechniken

Einkaufsverhandlungen erfolgreich führen und beenden 
– Anforderungen, Ansprüche, häufige Fehler 
– Ziele, Strategien, Motivation und Nutzenorientierung 
– Vorbereitung, Argumentation, Ablauf, Führungsmethodik 
– Forderungen nach Savings, Ratios, Added Values 
– Kommunikationstechniken, rhetorische Aspekte 
– Taktisches Verhalten in der telefonischen Verhandlung

Aufbau hoher Beziehungsqualität zu TOP-Lieferanten und der Nutzen daraus
– Faire Taktiken und Reaktionen auf unfaires Verhalten
– Umgang mit Konflikten und schwierigen Partnern

]]> Wed, 10 Oct 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62769D0B-9CD8-B2DF-7A610198A588DF2D http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6739B1A2-AA29-154E-C87AE66C9FB06DBD

Schwierige Menschen und Kunden erkennen und besser verstehen

Menschentypen und deren Verhaltensweisen durch Stimme, Körpersprache und Wortwahl erkennen

Was steckt hinter den Verhaltensweisen?
– Verhaltensweisen und deren Motive und Nutzen

Umgang mit Emotionen
– Welche Knöpfe wurden gedrückt?

Sicher und überzeugend auftreten

Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster

Verhalten in aggressiven Situationen

Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen

Konfliktstufenplan und Konfliktstrategien

Persönliche Strategien entwickeln für einen positiven Umgang

]]> Wed, 10 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6739B1A2-AA29-154E-C87AE66C9FB06DBD http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E386EB1-F296-C98C-238F441ABA5800C5

Lampenfieber produktiv nutzen

Training der Atem-, Stimm- und Sprechtechnik

Einsatz und Wirkung von Körpersprache und Sprechdynamik

Von der Einleitung zum Redeziel
– Aufbau und Gliederung wirksamer Reden
– Gestaltung erfolgreicher Kurzbeiträge und Statements
– Methoden und Wirkungen überzeugender Argumentation

Wie fasziniere ich meine Zuhörer?

Wie wirke ich auf andere?

Individuelle Beratung zur persönlichen Situation der Teilnehmenden

]]> Mon, 08 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E386EB1-F296-C98C-238F441ABA5800C5 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4377E0-C46F-897D-1781C7FD1D7B100A

Wirkungsvolle Kommunikation
– Der innere Film
– So kontrollieren Sie den Dialog
– Umgang mit unberechtigten Angriffen

Durchsetzungsstrategien
– Überzeugen - anstatt zu überreden
– Die Struktur der Argumente
– Umgang mit Gegenargumenten

Mehr Mut zum "Nein" sagen
– So wehren Sie unangemessene Forderungen ab
– Den eigenen Standpunkt klar vertreten
– Deutliche Botschaften senden 

Ihr "Auftritt"
– Ihre Rolle im Management
– Korrekt und unmissverständlich Unerledigtes reklamieren
– Gekonnte "Alltags-Rhetorik"

Verhandlungskompetenz am Telefon
– Dem Chef freundlich den Rücken frei halten
– Unangenehme Gesprächssituationen meistern
– Umgang mit Beschwerden am Telefon

]]> Mon, 01 Oct 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4377E0-C46F-897D-1781C7FD1D7B100A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4E878766-B108-AFC3-E5ABDA8D11CBC789

Personalplanung & Recruitingsstrategie

Zielgruppenanalyse

Rekruitierungs- und Bewerberpraxis

Onlineausschreibung oder Print?

Jobportale

Guerilla-Recruiting

Web 2.0 Technologien

Arbeitsgeberbewertungsplattformen

Alumni-Netzwerke

Das neue Bundesdatenschutzgesetz (Entwurf) und die Auswirkungen auf die Personalsuche

E-Recruitingssysteme

Fachkräftemangel - Alternativen zur externen Stellenbesetzung

]]> Thu, 27 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4E878766-B108-AFC3-E5ABDA8D11CBC789 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=629BCD1E-FFD3-DF62-3060C85515B8B570

Aufgaben des Vertriebs

Vertrieb und Marketing - Unterschiede und Gemeinsamkeiten

Funktion des Vertriebs im Zielsystem des Unternehmens

Vertriebsarten und Vertriebskanäle

Betriebswirtschaftliche Kennzahlen und ihre Implementierung im Vertrieb

Möglichkeiten des Vertriebs zur Verbesserung des Deckungsbeitrages

Auswirkungen von Preisreduktionen auf das Betriebsergebnis

]]> Wed, 26 Sep 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=629BCD1E-FFD3-DF62-3060C85515B8B570 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66B67492-A645-6A8F-397ECADC31770BEF

Einführung
– Ziele, Stakeholder und Funktionsbereiche der Unternehmen

• Wichtige Informationsquelle für Entscheidungen - das Rechnungswesen
  – Begriffserklärung und Zusammenhänge
  – Inventur, Herleitung und Aufbau von Bilanz und Gewinn- und Verlustrechnung
  – Jahresabschluss und Erfolgsermittlung
• Controlling und Kennzahlen
  – Aufgaben, Ziele und Instrumente des Controlling
  – Bedeutung und Grundprobleme der Kennzahlenermittlung
  – Ausgewählte Kennzahlen und -systeme wie Balanced Scorecard, ROI, EBIT, Cash Flow 
  – Ablauf der Unternehmensplanung, Zusammenhänge der Teilpläne
  – Finanzierungs-, Investitions- und Personalplanung
• Kosten- und Leistungsrechnung / Kostenmanagement
  – Aufgaben und Ziele der Kostenrechnung
  – Grundbegriffe, Kostenarten-, Kostenstellen-, Kostenträgerrechnung
  – Anwendung, wie Ermittlung von Deckungsbeiträgen,Break Even Point, Profit-Center
  – Out-/Insourcing
• Grundzüge des Gesellschaftsrechts
  – Wahl der Rechtsform, Personen- und Kapitalgesellschaften
  – Vertretungsrechte und Vollmachten

]]> Tue, 25 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66B67492-A645-6A8F-397ECADC31770BEF http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E9F8DDE-B4A2-1869-A4D8DA00AF25D331
Dieses Smart-Seminar ist für kleinere Unternehmen, Handwerksbetriebe und Dienstleister konzipiert, die mit dem notwendigen Basiswissen Projekte optimal durchführen wollen.

• Das Projektziel oder die Frage: Was ist realistisch?
• Konkrete Zieldefinitionen
• Das Lasten- und Pflichtenheft „light“
• Die Ressourcen und Aufgabenverteilungen
• Klare Vorgaben statt „Machen Sie mal“
• Das Kosten- und Zeitmanagement im Projekt
• Kontrollschritte und Meilensteine festlegen
• Spielregeln für die Projektarbeit
• Der Projektabschluss

]]> Mon, 24 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E9F8DDE-B4A2-1869-A4D8DA00AF25D331 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A0A9ED-AAC4-6E21-D29C45DE0C40B3E9

Souverän auftreten

Fachwissen richtig einsetzen

Kommunikationsfähigkeit als Schlüsselkompetenz

Sozialkompetenz und Beziehungsmanagement

Käufer-Typen richtig einschätzen

Durch Verhandlungsgeschick den Kunden zur "besten" Lösung führen

After-Sales-Management

Was tun, wenn mal was schief geht?
(Reklamationsmanagement professionell abwickeln)

]]> Thu, 20 Sep 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A0A9ED-AAC4-6E21-D29C45DE0C40B3E9 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E479495-D4FA-8339-7825D261D475DAEB

Didaktik und Methodik
– Die methodische Gestaltung des Seminars
– Kreative, teilnehmerorientierte und interessante Seminargestaltung
– Vorträge, Diskussionssituationen, Videoarbeit, Rollenspiele

Präsentationstechnik und Moderation
– Grundregeln der Trainerpräsentation mit den klassischen Medien
– Vorbereitung und effektive Gestaltung von Präsentationen
– Das Handwerkszeug erfolgreicher Moderation

Schwierige Situationen und Teilnehmer
– Wie gehe ich mit Störungen, Widerständen und Konflikten um?
– Wie begegne ich Machtspielen unter Erwachsenen?
– Gruppenprozesse steuern

]]> Wed, 19 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E479495-D4FA-8339-7825D261D475DAEB http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=1F2C25BB-9432-A512-347C8A637096FD13

Formale Klippen
– Kündigungsfristen
– Anhörung des Betriebsrates
– Schriftform und Vollmacht
– Zustellung der Kündigung

Probezeit und Probearbeitsverhältnis

Änderungskündigung

Betriebsbedingte Kündigung
– Voraussetzungen
– Betriebsbedingtheit
– Sozialauswahl

Kündigung wegen Krankheit

Alkoholprobleme im Betrieb

Leistungsschwache Mitarbeiter

Abmahnung

Verhaltensbedingte Kündigung
– Verdachtskündigung
– Sog. Bagatelldelikte im Vertrauensbereich ("Emmely" und die Folgen)
– Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit Arbeitsunfähigkeit
– Interessenabwägung

Präventionsverfahren bei Schwerbehinderten

Kündigung nach § 1a KSchG

]]> Wed, 19 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=1F2C25BB-9432-A512-347C8A637096FD13 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EA4EABF-9E6E-FCB5-E08F79E35A91FC77

Der Geschäftskontakt

Fairness als persönlicher Maßstab

Willenskraft durch positiven, kultivierten Egoismus

Psychologisches Denken und Vorgehensweise

Dirty-Tricks erkennen: Wer manipuliert wen und warum?

Motive und Ziele des Kunden sofort ansprechen

Den Kunden motivieren und überzeugen

Fragen- und Argumentationsstärke

Präsentation als Verführung

Mit der richtigen Nutzenargumentation gewinnen

Der aktive Dialog mit dem Kunden

Gesprächsstrategien erfolgreich einsetzen

Harte Preis- und Rabattgespräche

Kunden-Einwände geschickt für sich nutzen

]]> Mon, 17 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EA4EABF-9E6E-FCB5-E08F79E35A91FC77 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DD91225-D3BE-EFE0-3663BF8FC450E81A

Erläuterung des Briefaufbaus

Wichtigste Schriftsatzregeln zum korrekten Einsatz von Satz- und Rechenzeichen

Durch Hervorhebungen und Stilmittel der Textgestaltung, Schriftstücke ansprechend und DIN-gerecht gestalten

Funktion der deutschen Satzzeichen, diese dann sachgerecht und den Schriftsatzregeln gemäß einzusetzen

Korrekte Kommasetzung nach der neuen Rechtschreibung

Was unterscheidet einen guten von einem schlechten Schreibstil?

Erstellung einer eigenen Briefvorlage

Unterschiede: Privat- und Geschäftsbriefe

]]> Thu, 13 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DD91225-D3BE-EFE0-3663BF8FC450E81A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=625B120E-CEDF-5E1B-065596D957D97158

Vermittlung eines beziehungsorientierten Führungs- und Kommunikationsstils

Ursachen gestörter Kommunikation methodisch erfassen

Erkennen psychologischer Fallen

Umgang mit „schwierigen“ Menschen

Reagieren auf unfaire Angriffe

Konstruktiver Umgang mit verdeckten Botschaften

Erkennen von eingeschliffenen Verhaltensmustern

Erkennen von Stärken und Schwächen des eigenen Kommunikations- bzw. Führungsverhaltens

Konstruktiver oder destruktiver Umgang mit sich selbst und anderen Menschen

]]> Wed, 12 Sep 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=625B120E-CEDF-5E1B-065596D957D97158 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4A6385-95FA-14C2-6DDEC6DDA2664EE1

Begründung des Arbeitsverhältnisses
– Arbeitsvertrag
– Abschluss und Inhalt
– Befristungsmöglichkeiten
– Bedeutung der Probezeit
– Rechte und Pflichten der Vertragspartner
– Flexibilisierung der Arbeitszeit

Rechte und Pflichten aus dem Arbeitsverhältnis
– Änderungen der Arbeitsbedingungen: Weisungsrecht, Versetzung,
   Änderungskündigung
– Entgeltfortzahlung an Feiertagen und bei Krankheit
– Arbeitszeitrecht
– Entgeltfragen: Zulagen, Anwesenheitsprämien, Gratifikationen
– Urlaub und Freistellung – Sonderregelungen: Schwerbehindertengesetz,
   Mutterschutzgesetz, Bundeserziehungsgeldgesetz, Arbeitsplatzschutzgesetz,
   Berufsbildungsgesetz, Jugendarbeitsschutzgesetz
– Pflichtverletzung und Disziplinarbefugnisse
– Die Personalakte

Beendigung des Arbeitsverhältnisses
– Anfechtung
– Aufhebungsvertrag
– Ordentliche Kündigung und soziale Rechtfertigung: Verhaltensbedingte
   Gründe (Pflichtverletzung, Schlechtleistung etc.), Abmahnungserfordernis,
   personenbedingte Gründe (häufige Kurzerkrankungen, langandauernde
   Erkrankung, krankheitsbedingte Unmöglichkeit), betriebsbedingte Gründe
   (Wegfall von Arbeitsplätzen)
– Außerordentliche Kündigung: Abwicklungsvereinbarung, Ausgleichsquittung,
   Herausgabe von Arbeitspapieren, Zeugnisrecht

Der Veranstalter behält sich vor, auf aktuelle Themen zu reagieren und das Programm entsprechend anzupassen.]]> Wed, 12 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4A6385-95FA-14C2-6DDEC6DDA2664EE1 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7201173E-F458-559C-BD36F4B6A85376B4

Personalanpassungsmöglichkeiten
– Qualitative und quantitative Über-/Unterdeckung

Personalbeschaffungsmanagement
– Anforderungsprofile erstellen
– Auswahl geeigneter Beschaffungswege
– Die Stellenanzeige
– Bewerbungsscheck, Zeugnisanalyse
– Unterschiedliche Personalauswahlverfahren
– Durchführung von Vorstellungsgesprächen
– Das AGG in der betrieblichen Praxis
– Entwurf eines Gesetzes zur Regelung des Beschäftigtendatenschutzes
– Förderungsmöglichkeiten durch die Arbeitsagentur

Abschluss von Arbeitsverträgen
– Dienstvertrag/Werkvertrag
– Nachweisgesetz
– Probezeit
– Befristete Arbeitsverträge

Personalfreisetzung
– Kündigungen
– Abmahnungen
– Auslauf befristeter Arbeitsverträge
– Aufhebungsverträge, Abwicklungsverträge
– Abfindungen

]]> Tue, 11 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=7201173E-F458-559C-BD36F4B6A85376B4 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E021A45-F4A6-DE55-4C4D672A14A135B3

Besprechungsgrundlagen
– Moderation - Was ist das?
– Aufgaben und Eigenschaften eines Moderators
– Meetingarten

Besprechungen vorbereiten
– Verantwortlichkeit
– Notwendigkeit von Besprechungen
– Einladung
– Tagesordnung
– Zeitrahmen
– Rahmenbedingungen

Besprechungen durchführen und leiten
– Ablauf einer Besprechung
– Visualisierungstechniken

Umgang mit schwierigen Teilnehmern

]]> Mon, 10 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E021A45-F4A6-DE55-4C4D672A14A135B3 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=628643F6-C1B2-CBDB-5E2C46C025B9AD93

Ausgewählte Probleme aus dem Betriebsverfassungsgesetz
– Mitbestimmung in sozialen Angelegenheiten 
– Mitbestimmung bei personellen Angelegenheiten 
– Beteiligung bei wirtschaftlichen Angelegenheiten 
– Weiterbeschäftigungspflicht nach § 102 des BetrVG

Arbeitstechniken in der Betriebsratsarbeit 
– Arbeitstreffen effektiv vorbereiten und gestalten 
– Aufbau und Ablauf von Betriebsratssitzungen 
– Besprechungszyklus 
– Methoden für die jeweiligen Phasen in der Besprechung 
– Rolle und Aufgabe des Besprechungsleiters 
– Verantwortung der Teilnehmer 
– Fragetechnik (Wer fragt, der führt) 
– Visualisierung und Protokoll in der Besprechung 
– Wirkungsvoll präsentieren
– Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung einer Betriebsratssitzung

]]> Mon, 10 Sep 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=628643F6-C1B2-CBDB-5E2C46C025B9AD93 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=0022FE68-9CE2-C156-DE083FC5DE469AAF

Der Inhalt
SIE sind Spezialist für Ihre Inhalte. SIE bringen das Fachwissen mit.
ICH sage Ihnen: Wie können Sie IHRE Inhalte so vermitteln, dass SIE gehört
werden und ankommen?

Die Stimme
Über die Stimme transportieren wir Stimmung.
Sie bekommen ein professionelles Feedback und natürlich auch Tipps und
Hinweise, wie Sie Ihre Stimme weiterentwickeln können, so dass man Sie hört!
Natürlich gehört in diesen Bereich auch Artikulation – deutlich sprechen kann
man lernen...

Ihre Präsentation
Wir kommunizieren unserem Gegenüber ständig etwas, auch wenn wir schweigen. Das geschieht allein über unsere Körpersprache und die werden wir uns genauer ansehen:
 
– Wie wirken Sie auf andere?
– Wie können Sie überzeugen?
– Was gibt Ihnen Sicherheit, auch wenn Sie gerade aufgeregt sind?

Diese Fragen drehen sich um unseren Auftritt im wahrsten Sinne des Wortes. Wie stehen Sie eigentlich da?

]]> Fri, 07 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=0022FE68-9CE2-C156-DE083FC5DE469AAF http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E346F64-BD13-3055-F35BB3BAFB07C48F

Greeting visitors: polite phrases and idioms, small talk

Taking care of visitors: showing them around, explaining company structure, products, services etc.

Telephoning

Making and changing appointments / arrangements

Correspondence: letters, faxes, e-mails

Company presentation

Meetings / discussion skills

]]> Thu, 06 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E346F64-BD13-3055-F35BB3BAFB07C48F http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=487E720A-B681-8945-958ED49566251B3A

Organisationsmerkmale hoher Zuverlässigkeit

Flexibilität und Sicherheit

Komplexe Situationen steuern

Achtsamkeit als Führungskompetenz

Werkzeuge und Methoden für den Umgang mit unerwarteten Ereignissen

]]> Wed, 05 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=487E720A-B681-8945-958ED49566251B3A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=001E5F32-EF5F-371E-8BFAFEAE52156789

Selbstverständnis und Rollen von Sekretärinnen/Assistentinnen

Rollenklärung vor dem Hintergrund eigener und fremder Ansprüche

Reframing - oder: wie man die Dinge auch sehen kann

Situationsgerecht kommunizieren

Ausbau der eigenen Verhaltensmöglichkeiten

Manchmal braucht man Schlagfertigkeit - so eignen Sie sie sich an

Möglichkeiten rollengerechter Problemlösungen

]]> Tue, 04 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=001E5F32-EF5F-371E-8BFAFEAE52156789 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E226A36-9F88-2568-BB2C546D380567A5

Wie kann ich meine Argumentation aufbauen?
– Die drei Ebenen der Argumentation
– Techniken, den eigenen Standpunkt darzustellen
– Persönliche Einstellungen, Haltungen, Glaubenssätze, Argumentationsknigge

Wie kann ich mich und meine Position stärken?
– Die Macht der treffenden Worte
– Souverän auftreten mit Stimme und Körper
– Umgang mit Argumentationsschwächen der Gegenseite
– Umgang mit Einwänden und Widerständen

Diskussionstraining
– Erkennen und Abwenden unfairer Argumentationstechniken
– Durch gezielte Fragetechniken das Gespräch steuern
– Wenn die Diskussionspartner auf ihrem Standpunkt beharren - Schaffung von
   Win-Win-Lösungen nach dem Harvard-Konzept
– Kritische Prüfung des eigenen Standpunktes
– Sachliches Verhalten 

]]> Mon, 03 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E226A36-9F88-2568-BB2C546D380567A5 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E40ECBF-E9F9-6419-DB500626082B3D24

Die freie Rede - Überzeugungs- und Führungsinstrument

Redesicherheit gewinnen und Lampenfieber abbauen

Vorbereitung von Reden und Vorträgen

Vorträge interessant und effektiv gestalten

Verständlich reden und verstanden werden

Sprachlicher Ausdruck: Stimme und Sprache

Körpersprachliche Erscheinung: nonverbale Signale

Sicheres Auftreten und Erscheinungsbild

]]> Mon, 03 Sep 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E40ECBF-E9F9-6419-DB500626082B3D24 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=00770A4D-A071-FAF4-409CAA530A154E16

Einen Einblick in die multisensorische Lernmethode bekommen

Kennenlernen der wichtigsten ergonomischen Grundsätze für die Computerarbeit

Erarbeiten der gesamten Buchstabentastatur im 10-Finger-Tastsystem

Die Griffwege zu den Ziffern und Zeichen kennenlernen und selbstständig üben

]]> Mon, 03 Sep 2012 14:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=00770A4D-A071-FAF4-409CAA530A154E16 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4804FC-EF65-70F9-E48FE42622061D10

Organisation und Planung als Grundlagen effektiver Arbeit
– Qualifizierte und effiziente Organisation des Arbeitsplatzes und der Arbeitsvorbereitung
– Rationelle Informationsverarbeitung und -bearbeitung
– Ablagesysteme und ihre Vorteile
– Rationalisierung von Routinearbeiten
– Arbeitsplanung und -priorisierung
– Zeitplanung und Zeitmanagement im Sekretariat
– Umgang mit Störungen
– Umgang mit Stress: Wie arbeite ich möglichst stressfrei?
   Was tun, wenn es doch mal stressig wird?
– Möglichkeiten und Übungen zur schnellen Entspannung zwischendurch
– Motivation als Antriebsmotor - für sich und die Mitarbeiter 

Aktives Officemanagement
– Übernahme von mehr Verantwortung durch aktive Chefentlastung
– Der Chef und seine Assistentin - ein eingespieltes Team
– Sekretariatsaufgaben - Chefaufgaben
– Jeweilige Stärken erkennen und gewinnbringend einsetzen
– Veranstaltungen professionell planen und gestalten
   – Veranstaltungsplanung 
   – Veranstaltungsdurchführung 
   – Veranstaltungsnachbereitung
– Kreativität im Büro: Methoden und Möglichkeiten von Arbeitstechniken zur 
   Ideen- und Entscheidungsfindung

]]> Thu, 30 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB4804FC-EF65-70F9-E48FE42622061D10 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=624D2732-A1BD-452F-1429BECD9FC8A23A

Grundbegriffe der Entgeltabrechnung

Beitragsberechnung für laufendes und einmalig gezahltes Arbeitsentgelt, Märzklausel

Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

Jahresarbeitsentgeltgrenze, DEÜV-Meldeverfahren

Abrechnung von geringfügig beschäftigten Mitarbeitern, Studenten, Schülern und Rentnern

Lohnsteuerabzug nach Monats- und Jahrestabelle (1/5 Regelung) mit Kirchensteuer und Solidaritätszuschlag

Lohnsteuerpauschalierungsmöglichkeiten, Sachbezüge, steuerfreier Arbeitslohn, Lohnsteuer-Jahresausgleich

Aktuelle Gesetzesänderungen

Brutto-Netto-Berechnungen

]]> Wed, 29 Aug 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=624D2732-A1BD-452F-1429BECD9FC8A23A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E5DA195-BF15-8254-6B430F797C639CE3

Grundsätzlicher Ablauf eines Insolvenzverfahrens

Grundbegriffe des Insolvenzverfahrens
– Zahlungsunfähigkeit
– Überschuldung
– Insolvenzverwalter
– Insolvenzgläubiger und Massegläubiger
– Massearmut und Masseunzulänglichkeit

Die Krise des Geschäftspartners erkennen
– Typische Verhaltensweisen
– Sonstige Indikatoren
– Informationsgewinnung

Wirksame Absicherung vor der Insolvenz
– Grundsätzliches
– Die Aussonderung
– Absonderungsrechte

Richtiges Verhalten im Eröffnungsverfahren
– Laufender Geschäftsbetrieb
– Zahlungen auf Altverbindlichkeiten
– Geschicktes Verrechnen eingehender Zahlungen

Insolvenzanfechtung

Unternehmenskauf vom Insolvenzverwalter

Bestehende Verträge im Insolvenzverfahren
– Grundzüge
– Wahlrecht des Insolvenzverwalters, § 103 InsO
– Kauf unter Eigentumsvorbehalt, § 107 InsO

Anmeldung von Insolvenzforderungen

Haftung des Insolvenzverwalters

]]> Tue, 28 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E5DA195-BF15-8254-6B430F797C639CE3 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A1FB56-F8E5-23E1-AFD7486CAA7E56CB

Kommunikation als Grundelement einer erfolgreichen Verhandlung

Vorbereitungscheck

Argumentationsaufbau

Erfolgs- und Einflussfaktoren

Phasen einer erfolgreichen Verhandlung

Ziele und Motive des Verhandlungspartners erkennen

Strategie, Taktik und Fragetechniken

Gezielt fragen und aktiv schweigen

Verkaufsabschlüsse erzielen

]]> Thu, 23 Aug 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A1FB56-F8E5-23E1-AFD7486CAA7E56CB http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=01135424-E248-3095-1E8D40A2680D4577

Persönliche Standortbestimmung

Training der Wahrnehmungsfähigkeit

Erkennen der eigenen Stärken und Kompetenzen

Zielformulierung

Formulierung von Strategien zur Zielerreichung

Erkennen der eigenen Grenzen

Potenzialgerichtete Führung

]]> Wed, 22 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=01135424-E248-3095-1E8D40A2680D4577 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4E7278E8-B885-5099-FD44CE756D3F1153

Konflikt und Kommunikation
– Wie sich die Kommunikation in Konfliktsituationen verändert und sich als
   eigenes System verfestigt

Funktion von Konflikten
– Gefahren der Konfliktvermeidung
– Konflikte als "Chance"

Kritik- und Feedbackkultur entwickeln und etablieren
– Klare und konstruktive Kritik äußern
– Hilfreiche Gesprächstechniken
– Dialogfähigkeit erweitern
– Zielgerichtete Vereinbarungen treffen und für Nachhaltigkeit sorgen

Transfer in den Arbeitsalltag
– Bearbeitung von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag

]]> Mon, 20 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4E7278E8-B885-5099-FD44CE756D3F1153 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=627FCA14-C069-8873-C1EAEC43D835F9C1

Grundlagen der Mitwirkungsrechte des Betriebsrates bei personellen Einzelmaßnahmen und sozialen Angelegenheiten

Das Recht in der Arbeit des Betriebsrates: insbesondere Arbeitsvertragsrecht, Kündigungsschutzrecht, Arbeitsschutzrecht

Grundlagen der wirtschaftlichen Mitbestimmung: Rechtsformen, Bilanzen, Unternehmensanalyse

Techniken der Betriebsratsarbeit: Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung, Gespräche mit Kollegen, Führungskräften und der Geschäftsleitung effektiv und effizient führen

]]> Mon, 20 Aug 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=627FCA14-C069-8873-C1EAEC43D835F9C1 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=67685C06-BAC4-08E9-7ADE314B2C998587

Fehlzeiten und ihre Beeinflussbarkeit, Umfang beeinflussbarer Fehlzeiten

Ermittlung von Fehlzeitenursachen im Betrieb

Rahmenbedingungen für Fehlzeiten: Ärzte

Voraussetzung für erfolgreiche Maßnahmen: aussagefähige Statistik

Die Vorbereitung der Maßnahmen im Betrieb

Mögliche Maßnahmen und Grundeinstellung hierzu

Betriebsrat gewinnen

Information der Mitarbeiter über Fehlzeiten und ihre Auswirkungen

Erhöhung der Anwesenheitsquote durch Mitarbeitergespräche

Mitarbeiterbriefe

Weitere Möglichkeiten zur Erhöhung der Anwesenheitsquote im Betrieb, u. a. Gesundheitszirkel

Kritischere Personalauswahl

Das Arbeitsverhältnis als wirtschaftliches Austauschverhältnis

Anzeige- und Nachweispflicht, Beweiskraft der AU-Bescheinigung

Zweifelsfälle

Betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement

Kündigung wegen Krankheit

]]> Fri, 17 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=67685C06-BAC4-08E9-7ADE314B2C998587 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=722DDEE9-B373-9411-EF9238FF67F5C889

Grundlagen der Kommunikation
- Das 4-Seiten-Modell der Kommunikation
- Das Eisbergmodell
- Einstellungen bestimmen unser Verhalten
- Grundsätze der Kommunikation

Gesprächsanlässe und -situationen, u. a.
- Das Informationsgespräch
- Die Arbeitsanweisung
- Ankennung und konstruktive Kritik
- Die Delegation

Konstruktiver Umgang mit Konflikten
- Konflikte analysieren: Ursachen - Hintergründe - Symptome - Auswirkungen
- Gesprächsführung im Konfliktgespräch als Konfliktbeteiligter und Konfliktmoderator

Gesprächsübungen anhand ausgewählter Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer
- Analyse schwieriger Gesprächssituationen
- Simulation von Gesprächen plus Feedback durch Kollegen und Trainer, ggf. Videofeedback

]]> Thu, 16 Aug 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=722DDEE9-B373-9411-EF9238FF67F5C889 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4862A27B-CE21-C03A-D67DACBFFE558034
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anliegen und Fragestellungen zu konkretisieren und unterstützen Sie, Lösungen und Handlungsoptionen zu entwickeln und begleiten Sie bei deren Umsetzung.

Der Workshop wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Theoretische Inputs und Erfahrungsaustausch zu den Themenkomplexen:
 

• Führungskompetenz
• Methodik und Didaktik in der Ausbildung
• Lernpsychologische Grundlagen
• Kommunikation und Kooperation
• Konfliktmanagement

sind vorgesehen. Dabei wechseln sich die Vermittlung theoretischer Grundlagen mit Selbstreflexion, Kleingruppenarbeit und maßgeschneiderter Beratung und Coaching ab.

Am Ende des Workshops kennen Sie Ihre persönlichen Stärken und Lernfelder, haben Lücken geschlossen, neue Erkenntnisse gewonnen und den Transfer in die Alltagspraxis erprobt.
]]> Thu, 28 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4862A27B-CE21-C03A-D67DACBFFE558034 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=486BECA6-AF5E-0E4A-80AA39054AC3FE5E

Rollenklarheit und Identität als Führungskraft
– Innere Haltung und Wirkungsbewusstsein
– Die "neue Einsamkeit" als Führungskraft
– Rollenklarheit und Rollenflexibilität managen

Führen und geführt werden
– Loyalität und Kritikfähigkeit
– Zentrale Führungsaufgaben
– Delegations- und Motivationsfähigkeit erweitern

Fallstricke in der neuen Position
– Führungskraft sein in einer "Sandwichposition"
– Vom Kollegen zur Führungskraft
– "Neue Besen kehren gut"
– Umgang mit Konkurrenz
– Mitarbeiter ziehen nicht mit

]]> Tue, 26 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=486BECA6-AF5E-0E4A-80AA39054AC3FE5E http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=1F56B31E-CAC6-5ED6-E339E375F04AE2A4

Ziele in Projekten

Sieben Prinzipien der guten Projektkommunikation

Gesprächsführung - Vorbereitung, Ablauf und Struktur

Strategien für schwíerige Gespräche

]]> Mon, 25 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=1F56B31E-CAC6-5ED6-E339E375F04AE2A4 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=432941B2-04C7-7B31-2B691AD14C1271FD

Die Besonderheiten der Gesprächsführung am Telefon
– Ihre Einstellung und Ihr Verhalten am Telefon
– Die eigene Telefonpersönlichkeit am Telefon

Sicherheit in der Argumentation am Telefon
– Der Gesprächsfaden
– Fragestellungen und Vorteilsargumentation
– Einwandsbehandlung und Vorteilsargumentation

Die Organisation des Telefonarbeitsplatzes
– Die häufigsten Fehler am Telefon und wie sie vermieden werden

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
– Kurz angebundene Gesprächspartner
– Unser Gesprächspartner lässt uns nicht ausreden
– Ausweichende Gesprächspartner
– Beleidigende und aggressive Gesprächspartner

Wie verhalte ich mich in typischen Gesprächssituationen?
– Wie lassen sich "Karteileichen" reaktivieren?
– Wie lassen sich schlechte Nachrichten überbringen?
– Der Umgang mit Reklamationen

]]> Mon, 25 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=432941B2-04C7-7B31-2B691AD14C1271FD http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62648F8F-9FEB-A855-E4C653C02316722A

Ausgewählte Probleme aus dem Betriebsverfassungsgesetz
– Mitbestimmung in sozialen Angelegenheiten 
– Mitbestimmung bei personellen Angelegenheiten 
– Beteiligung bei wirtschaftlichen Angelegenheiten 
– Weiterbeschäftigungspflicht nach § 102 des BetrVG

Arbeitstechniken in der Betriebsratsarbeit 
– Arbeitstreffen effektiv vorbereiten und gestalten 
– Aufbau und Ablauf von Betriebsratssitzungen 
– Besprechungszyklus 
– Methoden für die jeweiligen Phasen in der Besprechung 
– Rolle und Aufgabe des Besprechungsleiters 
– Verantwortung der Teilnehmer 
– Fragetechnik (Wer fragt, der führt) 
– Visualisierung und Protokoll in der Besprechung 
– Wirkungsvoll präsentieren
– Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung einer Betriebsratssitzung

]]> Mon, 25 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62648F8F-9FEB-A855-E4C653C02316722A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62978B40-A1E1-BEEF-E5DF0D981510EB37

Rechte des Betriebsrates in wirtschaftlichen Angelegenheiten
– Informationsrecht des Betriebsrates
– Der Wirtschaftsausschuss 
– Mitbestimmung in wirtschaftlichen Angelegenheiten

Organisation von Unternehmen 
– Übersicht über die Rechtsformen von Unternehmen 
– Aufbau- und Ablauforganisation

Planungsprozesse im Unternehmen 
– Finanzierung und Investition 
– Personalplanung

Grundlagen des Rechnungswesens

Das Rechnungswesen als wichtige Informationsquelle 
– Die Bilanz und die Gewinn- und Verlustrechnung 
– Kostenrechnung und Controlling

„BWL-Fachchinesisch“ entschlüsselt 
– Rentabilität, Cash Flow 
– Controlling, Deckungsbeitrag 
– Produktivität, Outsourcing

]]> Mon, 25 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62978B40-A1E1-BEEF-E5DF0D981510EB37 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EF174D4-A3A7-ECE6-C45155B710A7E239

Das Fundament der Präsentation
– Das geschriebene und gesprochene Wort
– Die Wirkung von Visualisierung
– Praktische Tipps und Regeln

Die Vorbereitung der Präsentation
– Die klare Zielformulierung
– Die klassische Gliederung
– Die Inszenierung mit modernen Medien
– Aufbau von Charts und Folien
– Praktische Tipps und Regeln

Die eigentliche Präsentation
– Kleidung und äußere Erscheinung
– Stress und Lampenfieber
– Auftreten und Ausdrucksweise
– Zeitplanung beherrschen
– Praktische Tipps und Regeln

]]> Fri, 22 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EF174D4-A3A7-ECE6-C45155B710A7E239 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=439DD961-0A05-DA82-58144042B8900763

GKV-Wettbewerbsstärkungsgesetz:
– Anwartschaftsversicherung seit 01.04.2007 - sinnvoll oder überflüssig? 
– Anwendung 3-Jahres-Prüfung bei der JAE Expatriates/Impatriates 
– Pflichtversicherung ab 2009 - Auswirkungen für die Expatriates

Betriebliche Altersversorgung (BAV): 
– Entgeltumwandlung versus Verzicht auf Arbeitsentgelt bei Entsendungen 
– Umgang ausländischer Finanzverwaltungen mit der BAV 
– Direktversicherungsbeiträge während einer Auslandsentsendung - Möglichkeit
   der Weiterentrichtung der Beiträge 
– Deferred Compensation - Entgeltverzicht bei Expatriates 
– Risiko der nachträglichen Versteuerung

Altersteilzeit bei Auslandsentsendungen: 
– Nachgelagerte Versteuerung während der Freistellungsphase im Ausland 
– Aufstockungsbeiträge zur Rentenversicherung - Akzeptanz der deutschen
   Regelung im Ausland

]]> Thu, 21 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=439DD961-0A05-DA82-58144042B8900763 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E5D9F41-CA72-A573-BCDA4287331B6BD7

Grundlagen der Betriebsverfassung
– Der Betriebsrat
– Grundsätze und Formen der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat

Informations-, Mitwirkungs- und Mitbestimmungsrechte
– Soziale Mitbestimmung, z. B. Arbeitszeitregelungen (Dauer, zeitliche Lage, Überstunden)
   – Einführung und Anwendung technischer Einrichtungen
   – Fragen der Ordnung des Betriebes (Alkoholverbot etc.) 
   – Personelle Mitbestimmung
   – Einstellung
   – Versetzung
   – Ein- und Umgruppierung
   – Kündigung
– Mitbestimmung in wirtschaftlicher Hinsicht
   – Wirtschaftsausschuss
   – Betriebsänderungen
   – Interessenausgleich
   – Sozialplan

]]> Wed, 20 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E5D9F41-CA72-A573-BCDA4287331B6BD7 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EA7E305-0AF9-3669-61A785C7A6C84281

• Zielgruppenanalyse
• Aufbau und Durchführung von Verkaufsgesprächen
• Multisensorisches Verkaufen – sämtliche Wahrnehmungskanäle ansprechen
• Grundlagen psychologischer Gesprächs- und Verhandlungsführung
• Gesprächslenkungstechniken
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Gesprächssituationen
• Psychologische Typenerkennung des Kunden
• Kaufsignale erkennen
• Das Preisgespräch
• Professionelle Verkaufsabschlüsse einleiten
• Gesprächsnachbereitung und Terminierung

]]> Tue, 19 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3EA7E305-0AF9-3669-61A785C7A6C84281 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DDEA298-A87B-CC4E-A3D16885CA0A5CCA

Klärung der neuen Führungsrolle
– Welche Anforderungen werden in einer Führungsrolle an Sie gestellt?
– Was sind die wichtigsten Führungsaufgaben?
– Was verändert sich in Ihrem zukünftigen Aufgabenprofil?
– Wie sehen die heutigen Führungsleitbilder aus?
– Was sind Einflussfaktoren auf Führungsverhalten?
– Was sind Motivationsfaktoren?
– Wie können Sie die Leistungsbereitschaft von Mitarbeitern beeinflussen?

Spezielle Probleme beim Rollentausch
– Gestern Kollege – heute Vorgesetzter
   Wo sind die typischen Konflikte bei diesem Rollenwechsel?
– Wie können Sie den konstruktiven Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen
   und Vorgesetzten fördern?
– Was ist bei der Anweisung und Delegation an frühere Kollegen zu beachten?
– Wie gewinnen Sie Autorität ohne autoritär zu sein?
– Kollegiales oder nicht kollegiales Verhalten? Nähe oder Distanz?
– Vertrauen und Kontrolle – Was ist bei der Kontrolle zu beachten?
– Wie können Sie Unsicherheiten der Mitarbeiter annehmen und entgegenwirken?
– Kritik ist notwendig – aber wie?

Problemen vorbeugen – das eigene Führungsverständnis reflektieren
– Was ist Ihr Selbstverständnis von Führung?
– Was sind Ihre Stärken und was sind Ihre Entwicklungsfelder?
– Wie können Sie Ihre eigene Entwicklung als Führungskraft gestalten?
– Wie gewinnen Sie Akzeptanz im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten? 

]]> Mon, 18 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DDEA298-A87B-CC4E-A3D16885CA0A5CCA http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=629E6E75-F7CF-464E-188B31D4049F1F63

Vertriebsmanagement als Kreislaufmodell

Marktsegmentierung

Zielgruppen bilden

Kunden-ABC-Analyse

Kommunikationsinstrumente

Zusammenwirken Innen- und Außendienst

Systematische Marktbearbeitung

Selbst- und Zeitmanagement im Vertrieb

Vertriebscontrolling

]]> Mon, 18 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=629E6E75-F7CF-464E-188B31D4049F1F63 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A6387C-C7AE-7A63-56340DFFA106B424

Bedeutung der Kundenorientierung für den Unternehmenserfolg

Grundlagen der Verkaufspsychologie

Modell des situativen Verkaufens

Unterschiedliche Kundentypen

Sie-Ansprache, Positiv-Formulierungen

Aktives Zuhören

Einführung in die Gesprächstechniken:
– Eröffnungstechniken zum Beziehungsaufbau 
– Fragetechniken zur Bedürfnisklärung 
– Nutzenargumentation im Überzeugungsprozess 
– Wirkungsvolle Einwandbehandlung 
– Situationsadäquate Abschlusstechniken

Zielorientierte Nachbereitung des Gesprächs

]]> Mon, 18 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62A6387C-C7AE-7A63-56340DFFA106B424 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB3B2C43-A253-57C9-B8FDD23422A86A43

Anforderungen an die Assistentin/Sekretärin im Management
– Ihre Rolle im Chef-Sekretariat

Effiziente Arbeitsorganisation / Ihre persönliche Erfolgsstrategie 
– Die Tätigkeitsanalyse 
– Realistische Zielsetzung bei der Tagesplanung 
– Gezielte Arbeitsvorbereitung mit dem Chef/dem Team 
– Zeitdiebe erkennen und nachhaltig beseitigen 
– Den schlechten Angewohnheiten „an den Kragen“

Rationelle Arbeitstechniken / Selbstbestimmtes Handeln und Verantwortung 
– Prioritäten erkennen: ABC-Analyse und Eisenhower-Prinzip 
– Effiziente Arbeitsplatzorganisation 
– Die Kunst des Delegierens 
– Durchsetzungskraft und Selbstbehauptung

Wirkungsvolle Kommunikation / Mit souveräner Freundlichkeit zum Ziel 
– Grundlagen der Kommunikation 
– Sender- und Empfänger-Verhalten 
– So kontrollieren Sie den Dialog

Durchsetzungsstrategien / Erfolg durch Überzeugungskraft 
– Die Struktur der Argumente 
– Der Aufbau von Nutzungsargumenten 
– Gegenargumente gekonnt entkräften 
– Planen Sie den Aufbau

Umgang mit Konflikten / Ihre Belange und die Ihres Chefs kompetent durchsetzen 
– Die Ich-Botschaft und ihre Wirkung

Verhalten am Telefon / Am Telefon schnell und effektiv zum Ziel kommen 
– Unerwünschte Telefonate schnell beenden 
– Mit den richtigen Formulierungen schnell zum Ziel 
– Unangenehme Gesprächssituationen meistern

]]> Mon, 18 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=FB3B2C43-A253-57C9-B8FDD23422A86A43 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=71B5FA6B-BA49-1CB9-380269942442AD01

Die besondere Bedeutung von Anfangssituationen
– Erfolgsfaktoren für Einführungsmaßnahmen

Ziele des Einarbeitungsprozesses

Phasen der Einarbeitung
– Vor dem ersten Arbeitstag
– Der erste Tag
– Einarbeitung und Probezeit

Verantwortliche und deren Rolle/Aufgaben im Einarbeitungsprozess
– Direkter Vorgesetzter
– Paten
– Personalabteilung

Einführungsinstrumente, u. a.
– Orientierungsgespräch
– Broschüre und Infomappe
– Einführungsseminar
– Patensystem
– Coaching/Mentoring
– Stellenbeschreibung/-anforderung

Nutzen und Einsatz von Checklisten

]]> Fri, 15 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=71B5FA6B-BA49-1CB9-380269942442AD01 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=00FDBB5C-076C-CB42-89945D0467798EAE

Inhalt und Sprache des Geschäftsbriefes

Stilübungen
– Fehler erkennen und durch treffende Formulierungen ersetzen

Briefe aus dem kaufmännischen Schriftverkehr erstellen

Vordruck "Geschäftsbrief A4"
– Anschriftenfeld, Briefabschluss usw.

Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung nach DIN 5008 und die Berücksichtigung der neuen Rechtschreibung

]]> Thu, 14 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=00FDBB5C-076C-CB42-89945D0467798EAE http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62566B90-0B7E-B307-CD22F03C2B561159

Rolle und Aufgabe einer Führungskraft

Führungsstil-Modelle

Persönlichkeits- und Kommunikationsmodell

Analyse der eigenen Führungssituation und des eigenen Führungsstils

Führungstechniken und dazugehörige Modelle:
– Ziele setzen
– Delegieren
– Kontrollieren
– Feedback geben und nehmen
– Kritikgespräche führen
– Mitarbeiter fördern und entwickeln
– Motivieren
– Mitarbeitergespräche führen
 

Achtung! Als Aufbauseminar empfehlen wir Ihnen „Führungskompetenz - Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Kollegen“]]> Mon, 11 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=62566B90-0B7E-B307-CD22F03C2B561159 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66D54245-0A36-3536-81A34F67A3EA8656

Mythen contra Delegation

Delegieren, aber realistisch bleiben

Professionelle Problemanalyse und Problemlösungstraining

Kommuniktion ist die halbe Miete

Bedeutung des Feedbacks

Delegieren und Zusammenhang mit Kommunikation, Zielen und Prioritätenmanagement

Entspannt delegieren

]]> Mon, 11 Jun 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66D54245-0A36-3536-81A34F67A3EA8656 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E344C00-9490-EAB5-E8E63E07D2ABF930
– Wie mache ich es, wenn ich mein Ziel erreiche?
– Was tue ich dann genau und auf welche Weise?
– Wie hilft mir das, auch in bisher noch als schwierig empfundenen Situationen meine Ziele sicher zu erreichen?

Entdecken Sie, wie rhetorische und psychologische Strategien und Methoden Ihnen helfen, Ziele sicher zu erreichen.

• Vom Anfang zum Ziel
  – Gespräche sicher steuern. Die „Stellhebel“ im Gespräch
  – Den/die andere/n sicher gewinnen: Argumentation im Gespräch
  – Raus aus der Defensive. So erreichen Sie gemeinsam Ihre Ziele
• Sie können das Match gewinnen oder den Menschen
  – Methoden des Beziehungsaufbaus und der bewussten Beziehungsgestaltung
  – Wer führt, der fragt – wer fragt, der führt. Sie führen: bewusst und gezielt
  – Mehr als ein Gesprächspartner? Das ist die Chance: Steuern, Lenken, Leiten,
     Moderieren
• Ist das wirklich so wichtig?
  – Wie versteht der/die Andere Ihr Anliegen: So kommt es wirklich an!
  – Ihre Sache wird ein gemeinsames Ziel: So steuern Sie Gespräche
  – „Wenn das so ist, machen wir es“. Sie erreichen Ihre Ziele

]]> Mon, 11 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E344C00-9490-EAB5-E8E63E07D2ABF930 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=2B850DF2-0FB5-1E83-7FA657C3E2F17EF1 Sie können mit dem Erlernen von Schnelllesetechniken nicht nur eine Menge Zeit einsparen, sondern auch Informationen leichter aufnehmen.

Mit gezielten Lesetechniken können Sie Ihre Lesegeschwindigkeit bei erhöhtem Textverständnis um das Zwei- bis Dreifache steigern. Die Informationsflut kann schnell und effektiv bewältigt werden und wird somit zum Informationsgewinn.

• Was ist Speed Reading? Grundlagen zum Schnelllesen
• Die drei Säulen des Schnelllesens
• Ein Ausflug in die Gehirnphysiologie
• Informations- und Wahrnehmungsprozesse
• Lesegewohnheiten und Leseblockaden
• Schnelllesetechniken und Lesehilfen
• Photo Reading
• Lesemanagement und Umgebungsbedingungen

]]> Tue, 05 Jun 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=2B850DF2-0FB5-1E83-7FA657C3E2F17EF1 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4847DDBA-B502-330F-6C5EE5D0721E0770

Risikomanagement

Methoden der Projektfortschrittskontrolle

Earned Value als integrierter Ansatz für Kosten, Ergebnisse und Zeit

Analyse von Konflikten

Konfliktstrategien

Kommunikation in Konfliktsituationen

]]> Thu, 31 May 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=4847DDBA-B502-330F-6C5EE5D0721E0770 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=011C298F-F614-26CA-A0ECCC9011FE0F72

Reflexion der eigenen Rolle als Ausbilder

Kennenlernen von Methoden selbstorganisierten Lernens

Beziehungsgestaltung Ausbilder/Auszubildender

Zielformulierung mit Auszubildenden

Fragetechniken trainieren

Lernmanagementsysteme kennenlernen

Entwicklung von Lehrstrategien

Einüben von Beratungssettings

]]> Wed, 23 May 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=011C298F-F614-26CA-A0ECCC9011FE0F72 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=682C57EC-B957-3714-19C0F3F20F6C644A

Arbeitszeitgesetze
– Maximale Arbeitszeit von Arbeitnehmern
– Ruhepausen
– Ruhezeit
– Nacht-/Schichtarbeit
– Sonn- und Feiertagsruhe
– Außergewöhnliche Fälle
– Bereitschaft, Arbeitsbereitschaft, Rufbereitschaft
– Freizeit gewähren oder anordnen
– Beschäftigung von Jugendlichen (Jugendarbeitsschutzgesetz)
– Teilzeitarbeit (Teilzeit- und Befristungsgesetz)
– Mitbestimmung des Betriebsrates im Rahmen der Arbeitszeit

Bundesurlaubsgesetz
– Urlaubsanspruch
– Teilurlaub
– Übertragbarkeit/Abgeltung
– Urlaub und Krankheit
– Sonderurlaub

Vergütung effektiv gestalten
– Abgabenrechtliche Beurteilung von Zulagen und Zuschlägen
– Leistungs- und erfolgsabhängige Vergütung
– Vergütung besonderer Mitarbeiterleistungen
– Arbeitgeberdarlehen
– Möglichkeiten betrieblicher Altersversorgung 

]]> Tue, 22 May 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=682C57EC-B957-3714-19C0F3F20F6C644A http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E6018CA-CCE3-3818-9D49A9F4A6C04902

Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsverhältnis/Arbeitsverhältnis

Führungsinstrumente, Pflichtverletzungen und Sanktionsmöglichkeiten
(Personalgespräch, Ermahnung, Abmahnung), Kündigungsschutz besonderer Personengruppen (Schwerbehinderte, Schwangere usw.)

Probezeit, Kündigungfristen, ordentliche und außerordentliche Kündigung, Versetzung

Aktuelle arbeitsrechtliche Fragen aus dem Teilnehmerkreis

]]> Tue, 22 May 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3E6018CA-CCE3-3818-9D49A9F4A6C04902 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6275581D-006E-5ACB-B42FC71487374C95

Die Bedeutung der wirtschaftlichen Beschaffung für den Unternehmenserfolg: "Im Einkauf liegt der Gewinn!"

Grundbegriffe der Beschaffungsplanung im Überblick und die Verankerung im Unternehmen

Abläufe, Strukturen und Hilfsmittel - Analyse von Stärken und Schwächen

Wann ist die Funktion Einkauf erfolgreich? Welche Rolle hat ein Einkäufer?
Vom Besteller zum Einkäufer

Vertragsarten unterscheiden und gezielt nutzen

Kriterien der Lieferantenauswahl

Grundlagen der Beschaffungskalkulation

]]> Mon, 21 May 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=6275581D-006E-5ACB-B42FC71487374C95 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66C832AA-DB49-0352-E46D5FD63BEF0153

Varianten der arbeitgeberischen Drittschuldnerhaftung: Lohnpfändung, Abtretung, Insolvenzbeschlag

Berechnung des pfändbaren Anteils des Einkommens und seine rechtlichen Grundlagen (§§ 850ff. ZPO): pfändbare und nicht pfändbare Einkommensanteile, Unterhaltspflichten, Abänderungsbeschlüsse des Vollstreckungs- oder Insolvenzgerichts

Bedienung von Pfändungen / Abtretungen: Rangfolgen und die Besonderheit von Unterhaltsforderungen

Insolvenzverfahren: Wirkung der Eröffnung; Abtretungserklärung im Insolvenzverfahren; Aufrechnungsrecht bei eigenen Forderungen

]]> Mon, 21 May 2012 00:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=66C832AA-DB49-0352-E46D5FD63BEF0153 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DD7312D-9BC3-5AA1-742587DD7A8B9437

Sinnvoll Ordner anlegen und benennen

Dokumente einscannen und abspeichern

Kunden- und Produktlisten anlegen

E-Mail-Programm und seine Funktionen

E-Mail-Management - elektronische Archivierung

Schriftverkehr und Organisation

Arbeitsorganisation beginnt am organisierten Schreibtisch

Sie erarbeiten sich ein funktionierendes Ordnungssystem

Sie optimieren Ihre digitalen Büroabläufe

Sie erleichtern Arbeit im Büro durch Standards

Sie verbessern Arbeitsprozesse

]]> Mon, 21 May 2012 09:00 +0200 http://www.vsb-nordhessen.de/go.cfm?et=3DD7312D-9BC3-5AA1-742587DD7A8B9437