Persönliches Auftreten in Konfliktsituationen

Datum: 17.09.2018, 09:00 Uhr - 16:30 Uhr
Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen, Personalentwickler sowie Mitarbeiter, die häufiger in schwierigen Situationen sind.
Lernziele: Die Wahrnehmung von Konflikten ist subjektiv sehr unterschiedlich, genau wie der Umgang damit. Was wir selbst als lustig erleben, erlebt das Gegenüber vielleicht als Kränkung und reagiert dann entsprechend.

Im Seminar lernen Sie den individuellen und konstruktiven Umgang mit Konflikten. Sie lernen das Wesen von Konflikten kennen und kommen Ihrem eigenen Konfliktverhalten auf die Spur.
Inhalte:
  • „Menschen sind verschieden"
    – das persönliche Konfliktverhalten mit dem Riemann/Thomann-Modell erkennen
  • „Das Wesen von Konflikten"
    – Konfliktarten, -strukturen, -interventionen
  • „Vorsicht Fettnäpfchen"
    – das Kern-Schalen-Modell
  • „Quadratisch kommunizieren"
    – Konfliktsituationen deeskalieren
Methoden: Theoretische Inputs, Übungen, Fallbeispiele
Referent: Carmen Werner
Bankkauffrau und Sparkassenfachwirtin
Seit über 17 Jahren freiberuflich in den Schwerpunkten Führung, Kommunikation, Konflikt und Gesundheit tätig. Verfügt über zahlreiche Zusatzqualifikationen in ihren Themenbereichen.
Gebühr: 325 EUR
Ort: VSB, Kassel
Hinweis:
 


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