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Korrespondenz 4.0

Online-Seminar: Zeitgemäße und empfängerorientierte Korrespondenz sowie professionelle Protokollführung

Termin

Start: 03.05.2023, 09:00
Ende: 03.05.2023, 16:30

Ein empfängerorientierter Brief- und E-Mail-Stil lässt Kund:innen/Geschäftspartner:innen und Leser:innen im Mittelpunkt stehen. Klare und ansprechende Formulierungen unterstützen dieses Ziel.

 

Die Teilnehmer:innen gestalten Briefe und E-Mails optisch ansprechend und korrekt nach der aktuellen DIN 5008. Sie trainieren klare und leserorientierte Formulierungen – ohne Floskeln und Phrasen. Durch einen zeitgemäßen Mitteilungsstil werden die Leser:innen in den Mittelpunkt gestellt.

 

Verschaffen Sie sich mit diesem Seminar darüber hinaus einen Überblick über die aktuellen Anforderungen an eine effiziente Protokollführung.

Inhalte

  • Die Elemente des Brief- und E-Mail-Aufbaus
    – Die DIN 5008
    – Die wichtigsten Vorschriften im Überblick
    – Abgleich mit internen Vorlagen und Regeln
  • Zeitgemäße Formulierungen von „A" wie Abkürzungen bis „Ü" wie Übertreibungen
    – Abschied vom Floskelbrei
    – Die Psychologie der Sprache
    – Moderner Mitteilungsstil
  • Schriftliche Reaktion auf Reklamationen
    – Bausteine für Ihre Erfolgskorrespondenz
  • Professionelle E-Mail-Kommunikation
    – Spielregeln für E-Mails
  • Effiziente Protokollführung
    – Die wichtigsten Protokollarten und deren Erstellung
    – Die Vorgaben nach DIN 5008
     

Methoden

Kurzvorträge, Gesprächsrunden, Einzelarbeiten, Fallbeispiele

Kurs-ID

757

Referent:in

Antje Barmeyer
Gibt seit über 20 Jahren ihre Erfahrungen aus ehemaliger Tätigkeit als Verwaltungsleiterin und Assistentin der Geschäftsleitung in Seminaren, Workshops und Vorträgen weiter. Betätigt sich als Autorin für Fachzeitschriften und wirkt als Co-Autorin in Fachbüchern mit.

Seminargebühr

450 EUR

Ort

Virtuelle Durchführung

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter:innen, die ihre Korrespondenz auf den neuesten Stand bringen und ihre Protokollführung effektiver gestalten wollen.