„Harmonie verblödet" – Konfliktsteuerung

Lernziele:

Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten, Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten stehen fast in jedem Betrieb auf der Tagesordnung. Die Tagesordnung sagt aber nicht, wie diese Konflikte zu lösen sind. Die Konfliktpartner geraten in Gefahr, den sicheren Boden unter den Füßen zu verlieren, verfallen in Rechtfertigungstiraden oder werden aggressiv.

Dieses Seminar ermöglicht den Teilnehmern, ihr eigenes Konfliktverhalten und die entstehende Konfliktdynamik in verschiedenen Situationen zu erkennen, neue Verhandlungsmöglichkeiten auszuprobieren und ein konstruktives und situationsgerechtes Verhalten zu entwickeln.

Inhalte:

  • Welche Arten von Konflikten gibt es?
  • Wie erkenne ich Konflikte?
  • Konfliktursachen und Konfliktdynamik
  • Konflikthandhabungsstile und ihre Wirkung
  • Wie kann Konflikten im Unternehmen vorgebeugt werden?
  • Spontaner Umgang mit neu auftretenden Konfliktsituationen
  • Gemeinsam gewinnen, statt „Gegner" besiegen
  • Konfliktlösungen im Umgang mit „schwierigen" Menschen


Seminarbeschreibung zum Download als PDF

Zielgruppe:

Mitarbeiter aller Bereiche

Methoden:

Theoretische Inputs, Übungen, Fallbearbeitung

Referent:

Regina Zelms
Selbstständige Trainerin und Inhaberin von PaSo (Partnerin für Seminare und Seminarorganisation), Autorin zahlreicher Veröffentlichungen. Die Schwerpunkte ihrer Seminare liegen in den Bereichen Führung, Kommunikation, Rhetorik, Arbeitsorganisation und Moderation.

Seminargebühr:

335 EUR

Termin:

18.01.2019, 09:00 Uhr - 16:30 Uhr

Ort:

VSB, Kassel

Hinweis:

Ihre Online-Anmeldung


Herr Frau




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