Problemlösungsmethoden – Beseitigen der Grundursache von Problemen (NEU)

Inhalte:

• Symptome und Grundursache
• 5 Phasen der Problemlösung
  – Definieren des Problems
     – 7W und Pareto
  – Messen
     – Daten-Erfassung
     – Ursachen-Wirkungs-Diagramm
  – Analysieren
     – 5 Why
     – Rangliste geordneter Paare
     – Input-Prozess – Output-Matrix
  – Verbessern – von der Grundursache zur Lösung
     – „Geht nicht, gibt's nicht"-Methode
     – Priorisierung der Gegenmaßnahmen
  – Kontrollieren – die Kontrollphase
   

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