Durchsetzungsstrategien im Office

Lernziele:

In Ihrer Position im Office erleben Sie täglich Situationen, in denen Ihre Durchsetzungskraft gefragt ist. Sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon kommt es für Sie darauf an, sich souverän und freundlich durchzusetzen.

Lernen Sie Durchsetzungsstrategien kennen, die Sie täglich wirkungsvoll kommunizieren lassen, mit denen Sie erreichen, was Sie wollen, die Ihr persönliches Verhalten und Ihr Selbstbewusstsein stärken und die Ihnen mehr Gelassenheit ermöglichen.

Inhalte:

Wirkungsvolle Kommunikation
– Der innere Film
– So kontrollieren Sie den Dialog
– Umgang mit unberechtigten Angriffen
Durchsetzungsstrategien
– Überzeugen – anstatt zu überreden
– Die Struktur der Argumente
– Umgang mit Gegenargumenten
Mehr Mut zum „Nein" sagen
– So wehren Sie unangemessene Forderungen ab
– Den eigenen Standpunkt klar vertreten
– Deutliche Botschaften senden
Ihr „Auftritt"
– Ihre Rolle im Management
– Korrekt und unmissverständlich Unerledigtes reklamieren
– Gekonnte „Alltags-Rhetorik"
Verhandlungskompetenz am Telefon
– Vorgesetzten freundlich den Rücken frei halten
– Unangenehme Gesprächssituationen meistern
– Umgang mit Beschwerden am Telefon

Seminarbeschreibung zum Download als PDF

Durchsetzungsstrategien im Office

Zielgruppe:

MitarbeiterInnen aus Sekretariat und Verwaltung,
MitarbeiterInnen, die Vorgesetzten zuarbeiten.

Methoden:

Kurzvorträge, Gesprächsrunden, Einzel- und Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, Rollenspiele

Referent:

Regina Zelms

Selbstständige Trainerin und Inhaberin von PaSo (Partnerin für Seminare und Seminarorganisation), Autorin zahlreicher Veröffentlichungen. Die Schwerpunkte ihrer Seminare liegen in den Bereichen Führung, Kommunikation, Rhetorik, Arbeitsorganisation und Moderation.

Seminargebühr:

360 EUR

Termin:

06.07.2022, 09:00 Uhr - 16:30 Uhr

Ort:

Virtuelle Durchführung

Hinweis:

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