Schwierige Gespräche führen für Personaler
Termin
Start: 09.09.2024, 09:00
Ende: 09.09.2024, 16:30
Optimale Gesprächsführung in schwierigen Situationen, sichere Kommunikation mit Arbeitnehmervertretungen und Mitarbeiter:innen, zielgenaue Fragetechniken, Moderation von Gesprächen
Inhalte
- Was darf ich wie fragen, wenn es um arbeitsrechtliche Themen, wie z. B. die Vorbereitung und Übergabe von Er- und Abmahnungen, Zeugenaussagen sowie Kündigungen geht?
– Fragetechniken und Moderationstools
– Formulare und rechtliche Grundlagen
– Auf was muss ich achten bei Zeugenaussagen und Gesprächen? - Probleme mit Mitarbeiter:innen, Konflikte ansprechen und schlichten
– Wie spreche ich Konflikte an, ohne dass diese eskalieren?
– Was ist die Rolle der Personalabteilung und die der Führungskraft?
– Welche Haltung ist hilfreich und was sind typische Situationen? - Gespräche mit Arbeitnehmervertretung
– Aktiv zuhören und Vertrauen aufbauen?
– Systematische Gesprächsstrategie, um Ziele zu erreichen?
– Rollenklarheit und Grenzen?
Methoden
Kurze theoretische Inputs, Übungen und Fallbesprechungen
Kurs-ID
1185
Referent:in
Heike Höf-Bausenwein
Beraterin, Coach, Rednerin und TrainerinMehr als 10 Jahre selbstständig und langjährige Berufserfahrung im Personalbereich auf Führungsebene
Seminargebühr
460,00 €
Ort
Virtuelle Durchführung
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte in der Personalabteilung, Assistenz der Geschäftsführung und Geschäftsführer:innen kleiner Unternehmen