Aktiv zuhören – gemeinsam verstehen und handeln

Neigen Sie dazu, manchmal zu schnell und zu impulsiv zu reagieren? Wir kennen das: Man sagt etwas und hat das Gefühl, der Gesprächspartner/die Gesprächspartnerin hat gar nicht richtig zugehört. Die Bedeutung des Zuhörens für die Kommunikation wird immer noch stark unterschätzt. Durch gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren und Spiegeln von Emotionen wird wirkliches Verstehen ermöglicht: Aktives Zuhören schlägt die Brücke zwischen einfachem Zuhören und echtem Verstehen.

Es ist die grundlegende Voraussetzung für eine vollständige und umfassende Kommunikation, welche nicht nur rationale, sondern auch emotionale Botschaften überträgt. Dadurch können Sympathien erzeugt und kritische Situationen elegant entschärft werden. Im Seminar wird der Fokus auf das Erlernen und Anwenden des aktiven Zuhörens gelegt, auf die überlegten Reaktionen und darauf, das Gespräch durch den Einsatz geschickter Fragetechniken positiv zu steuern.